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Politique de confidentialité
RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Isabelle Giraud - Hôtel Moustaches
340 rue des Fontaines 45560 Saint Denis en Val
Téléphone : 07 49 17 24 74 
E-mail : contact@hotel-moustaches.fr

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos prestations de garde et de soins pour chats, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre dossier et au bon déroulement du séjour de votre animal :

  • Informations du propriétaire : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations sur le chat : nom, âge, race, comportement, santé, alimentation, vétérinaire référent.

  • Informations administratives et de facturation : dates de séjour, tarifs, factures, paiements

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3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations, des séjours et du suivi des chats hébergés ;

  • Facturation et obligations comptables ;

  • Communication avec les clients (confirmation de réservation, urgences vétérinaires, rappels) ;

  • Envoi d’informations relatives à la pension (uniquement avec votre accord)

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4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat de garde conclu entre vous et l'Hôtel Moustaches ;

  • Le respect d’obligations légales, notamment comptables ;

  • Votre consentement pour l’utilisation éventuelle de photos ou de communications non essentielles.

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5. Durée de conservation des données

   

 

 

                 

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Durée de conservation

3 ans après le dernier contact ou séjour

10 ans (obligation légale)

3 ans après le dernier séjour

Catégorie de données                                                         

Données clients (formulaires, fiches)                                          Données comptables et factures                                                  Données relatives à la santé ou au comportement du chat     

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Les données sont ensuite supprimées.

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6. Sécurité et confidentialité

L'Hôtel Moustaches s’engage à protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.
L’accès aux informations est limité au personnel habilité, et les fichiers sont conservés de manière sécurisée (informatique protégée par mot de passe ou dossiers papier verrouillés).

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7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données ;

  • Droit d’opposition et de suppression (dans la limite des obligations légales) ;

  • Droit à la limitation et à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez :
📧contact@hotel-moustaches.fr
ou par courrier à : 340 rue des Fontaines 45560 Saint Denis en Val

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

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8. Transmission des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement :

  • à notre expert-comptable (pour les obligations fiscales) ;

  • à un vétérinaire en cas d’urgence médicale concernant votre animal.

  • aux autorités administratives compétentes qui en feraient la demande.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

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9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou organisationnelles.

 


Dernière mise à jour : 15 novembre 2025​​​

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